Términos de Servicio — Senku Lealtad

1. Aceptación de los términos

Al registrarse o utilizar la plataforma Senku Lealtad ("Senku"), accesible en gosenku.com, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, debe abstenerse de usar el servicio.

2. Descripción del servicio

Senku Lealtad es una plataforma de gestión de programas de fidelización que conecta a negocios con sus clientes. Los negocios afiliados pueden crear y administrar programas de puntos, recompensas y cupones; los clientes acumulan y canjean beneficios en los establecimientos participantes.

3. Registro y cuenta

El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada al crear su cuenta.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Cada persona física puede registrar una sola cuenta de cliente.
Los negocios son responsables del uso que hagan sus empleados (cajeros) de la plataforma.

4. Puntos y recompensas

Los puntos acumulados no tienen valor monetario y no pueden canjearse por dinero en efectivo.
Cada negocio define las reglas de su programa: tasas de acumulación, vigencia de puntos y condiciones de canje.
Senku no garantiza la disponibilidad permanente de ningún programa ni recompensa específica.
Los puntos no transferidos ni canjeados antes del vencimiento definido por el negocio se perderán sin compensación.

5. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

Usar el servicio únicamente para fines lícitos y conforme a estos términos.
No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
No realizar transacciones fraudulentas ni manipular artificialmente saldos de puntos.
No reproducir, distribuir ni modificar el software o contenidos de la plataforma sin autorización.

6. Responsabilidad de los negocios afiliados

Los negocios que usan Senku como plataforma son responsables del cumplimiento de sus programas de lealtad frente a sus clientes. Senku actúa como proveedor tecnológico y no asume responsabilidad por las ofertas, productos o servicios que cada negocio ponga a disposición de sus clientes.

7. Limitación de responsabilidad

Senku Lealtad no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de Senku frente al usuario no excederá el monto pagado por el servicio en los 12 meses previos al evento que origine el reclamo, o USD 100 si no se ha realizado ningún pago.

8. Disponibilidad del servicio

Senku procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. Senku notificará con anticipación razonable los mantenimientos programados.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, código y marca de Senku Lealtad es propiedad exclusiva de sus desarrolladores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El uso del servicio no otorga al usuario ningún derecho sobre dichos activos.

10. Terminación

Senku puede suspender o cancelar una cuenta si detecta uso fraudulento, violación de estos términos o actividad que ponga en riesgo la seguridad del sistema, con o sin previo aviso según la gravedad. El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@gosenku.com.

11. Modificaciones

Senku se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante aviso en la plataforma o correo electrónico. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San José, Costa Rica.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribí a soporte@gosenku.com.