Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Senku Lealtad ("Senku", "nosotros") opera la plataforma accesible en gosenku.com. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden a nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de cédula o identificación, teléfono y fecha de nacimiento, cuando el usuario los proporciona voluntariamente.
• Datos de uso: transacciones de puntos, canjes de recompensas, historial de actividad dentro de la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de sesión necesarios para operar el servicio.
• Datos de negocio: nombre comercial, información de sucursales y configuración de programas de lealtad, proporcionados por los negocios afiliados.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

• Gestionar la cuenta del usuario y autenticar el acceso al servicio.
• Operar los programas de lealtad: acumulación de puntos, niveles y canjes.
• Enviar notificaciones transaccionales y de servicio por correo electrónico.
• Mejorar la plataforma mediante análisis agregados y anónimos.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Compartición de datos

Senku no vende datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

• Negocios afiliados: los establecimientos en los que el cliente está registrado pueden acceder a su nombre y actividad dentro de su propio programa de lealtad.
• Proveedores de infraestructura: Google Cloud (almacenamiento y procesamiento), Clerk (autenticación) y Resend (correo electrónico), sujetos a acuerdos de procesamiento de datos.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

5. Retención de datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Tras la eliminación de una cuenta, los datos se conservan hasta 90 días por razones de auditoría y seguridad, salvo obligación legal de mayor plazo.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso basado en roles y auditorías periódicas.

7. Derechos del usuario

El usuario puede, en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que obran en su cuenta.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados.
• Oponerse o limitar determinados tratamientos.

Para ejercer estos derechos, escribe a privacidad@gosenku.com.

8. Cookies

Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios materiales mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico al menos 15 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

10. Contacto

Cualquier consulta sobre esta política puede dirigirse a privacidad@gosenku.com.